É possível trocar ou devolver qualquer produto adquirido na Loja Calimp em até 7 (sete) dias corridos,
a contar da data do recebimento de sua compra.
 
Aceitamos a desistência da compra do produto quando mantido em sua embalagem original, sem indício
de violação do lacre da embalagem do produto ou evidências de uso, e acompanhado do
DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).  
 
O processo de restituição por desistência da compra será iniciado após o recebimento do
produto em nosso centro de distribuição e confirmação dessas condições.
 
Caso não haja indícios de uso do(s) produto(s), providenciaremos:

• a troca por outro produto;
• o cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito, ou;
• a restituição do valor pago pelo(s) produto(s).

ATENÇÃO PARA ITENS EM "SUPER OFERTAS" (VALIDADE PRÓXIMA): Os produtos da categoria "Super Ofertas" são comercializados com descontos expressivos justamente em razão de sua data de validade próxima, a qual é informada  e destacada na página do produto antes da compra.

Não realizamos trocas ou devoluções sob a justificativa de vencimento próximo, mesmo dentro do prazo de 7 dias. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições de consumo e o prazo de validade do produto adquirido.

Os pedidos de estorno ou a devolução do valor pago pelo cliente, em caso de desistência da compra,
serão efetuados de acordo com os prazos da operadora/banco emissor do cartão de crédito ou até até 72 horas para compras realizadas via Pix ou boleto bancário.
Caso tenha dúvidas quanto a esses prazos, por favor, consulte sua operadora do cartão ou o banco emissor.
 
Todas as trocas ou devoluções devem ser comunicadas através do loja@calimp.com.br para que
possamos assim fornecer todas as instruções sobre o processo.
 
ATENÇÃO: a Calimp isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca
ou devolução de qualquer produto sem comunicação ao atendimento ao cliente,
fora do prazo ou com ausência das condições estipuladas pela política de trocas
e devoluções do nosso site.

Do Recebimento por Terceiros e Conservação de Produtos Perecíveis:
Por comercializarmos produtos perecíveis que exigem refrigeração imediata e contínua, a Calimp Importadora não se responsabiliza pela conservação, armazenamento ou integridade dos itens após a entrega ser realizada e protocolada junto a terceiros autorizados no endereço de destino, tais como portarias de condomínios, recepções, secretárias ou funcionários.

A responsabilidade pelo recolhimento imediato e acondicionamento térmico adequado dos produtos passa a ser integralmente do cliente a partir do momento em que a entrega é concluída no local indicado.